運輸政策

花海堂有限公司致力為客戶提供安全、穩定及可靠的配送服務。本運輸政策旨在說明本公司於處理訂單、安排出貨、配送商品及相關物流服務時之安排與規定。當閣下於本網站、網上商店或其他銷售渠道購買商品時，即表示閣下已閱讀、理解並同意本運輸政策之全部內容。

由於集換式卡牌產品具有收藏價值及特殊商品性質，本公司將盡力確保所有商品於出貨前經過妥善包裝及檢查，以降低運輸過程中出現損壞之風險。然而，實際配送時間及物流安排可能受到多種因素影響，因此本公司無法保證所有訂單均能於預計時間內送達。

訂單處理安排

所有訂單均需經過資料核對、付款確認、庫存檢查及包裝程序後方會安排出貨。

訂單提交後並不代表已完成交易，本公司有權於確認庫存、付款狀況及其他必要資料後決定是否接受有關訂單。

如出現以下情況，本公司有權暫停、延遲或取消訂單：

• 商品缺貨；
• 庫存數量不足；
• 訂單資料不完整；
• 收件資料有誤；
• 無法確認付款；
• 系統異常；
• 懷疑存在欺詐行為；
• 涉及異常交易；
• 其他合理原因。

如需進一步核實資料，本公司可能於處理訂單前進行額外確認。

出貨時間

一般情況下，現貨商品將於完成付款確認及訂單審核後安排出貨。

實際出貨時間可能因以下因素有所調整：

• 訂單數量增加；
• 促銷活動期間；
• 節日旺季；
• 倉庫盤點；
• 商品補貨安排；
• 系統維護；
• 天氣因素；
• 物流公司安排；
• 其他不可預見因素。

本公司將盡合理努力於可行範圍內安排盡快出貨，但不保證固定出貨時間。

預購商品配送安排

本公司不定期提供預購商品服務。

預購商品之預計到貨日期僅供參考，實際供貨及出貨時間可能因供應商、生產商、代理商、物流安排或其他因素而有所變更。

預購商品可能出現以下情況：

• 官方延期發售；
• 生產進度延遲；
• 供貨數量調整；
• 國際物流延誤；
• 清關時間延長；
• 官方修改產品內容；
• 商品到貨批次不同。

上述情況均不構成取消訂單或索償之理由。

如同一訂單同時包含現貨及預購商品，本公司可能按照實際情況安排合併或分批出貨。

配送地區

本公司將根據實際物流安排提供配送服務。

可配送地區可能因物流公司服務範圍、運輸限制、政策規定或其他因素而有所調整。

部分偏遠地區、特殊區域或受限制地區可能無法提供配送服務。

如遇特殊情況，本公司有權拒絕接受或取消相關訂單。

收件資料責任

客戶有責任確保所提供之收件資料完整、真實及準確。

收件資料包括但不限於：

• 收件人姓名；
• 收件地址；
• 聯絡資料；
• 其他配送所需資料。

因以下原因所導致之延誤、退件、遺失或額外費用，本公司概不承擔責任：

• 地址填寫錯誤；
• 地址不完整；
• 收件人資料錯誤；
• 無法聯絡收件人；
• 收件人拒收；
• 未能於指定時間收件；
• 客戶提供資料不準確。

由此產生之重新派送費用、倉儲費用或其他相關費用，可能由客戶自行承擔。

商品包裝安排

本公司明白集換式卡牌商品之收藏價值，因此於出貨前將盡合理努力採取適當包裝措施，以減少商品於運輸過程中受到損壞之風險。

包裝方式可能包括：

• 保護袋包裝；
• 防撞材料保護；
• 紙箱包裝；
• 填充物保護；
• 防壓處理；
• 防潮措施；
• 其他適當包裝安排。

然而，由於運輸過程涉及第三方物流操作，本公司無法保證商品外包裝於送達時完全沒有任何擠壓、磨損或輕微變形情況。

集換式卡牌產品特別聲明

集換式卡牌屬收藏性商品，部分產品之外包裝主要用於保護商品內容。

如出現以下情況，一般不視為運輸損壞或品質問題：

• 外盒輕微壓痕；
• 輕微刮痕；
• 輕微摺痕；
• 輕微封膜磨損；
• 正常運輸造成之包裝細微痕跡；
• 官方生產過程產生之合理誤差。

只要商品主體完整且不影響正常使用及收藏功能，本公司一般不接受因上述原因提出之退換貨申請。

配送延誤

物流配送時間僅供參考，實際送達時間可能受多種因素影響。

可能導致延誤之情況包括但不限於：

• 惡劣天氣；
• 交通事故；
• 物流公司調度；
• 節日高峰期；
• 清關程序；
• 海關抽查；
• 倉庫爆倉；
• 公共事件；
• 系統故障；
• 政策變更；
• 其他不可抗力因素。

本公司將盡合理努力協助查詢配送進度，但不會因物流延誤而承擔任何直接或間接損失。

商品簽收責任

客戶應於收貨時盡快檢查包裹外觀及商品狀況。

如發現以下情況，建議即時處理：

• 包裹嚴重破損；
• 包裹明顯遭拆封；
• 商品數量異常；
• 商品與訂單不符；
• 商品缺失。

簽收後，代表客戶已確認包裹外觀及配送狀況基本正常。

如涉及後續問題，客戶仍可按照本公司相關政策提出申請，本公司將根據實際情況進行審核。

遺失及配送異常

如物流顯示已送達但客戶未收到商品，或出現其他配送異常情況，客戶應盡快通知本公司。

本公司將配合物流公司進行調查。

由於配送程序涉及第三方物流服務，因此最終結果需根據物流公司之調查結果及相關紀錄作出判定。

本公司保留根據實際情況決定補發、退款或其他處理方式之權利。

拒收及退回包裹

如因以下原因導致包裹退回：

• 客戶拒絕收貨；
• 無法聯絡收件人；
• 地址錯誤；
• 無人簽收；
• 客戶未按要求領取包裹；
• 客戶要求取消收件；

本公司有權收取因此產生之相關費用，包括但不限於：

• 退件費用；
• 倉儲費用；
• 再次配送費用；
• 行政處理費用；
• 其他實際產生費用。

相關費用可能於重新安排配送前收取。

物流風險轉移

商品於完成交付並由收件人、代收人、管理處、接收單位或相關收件安排完成簽收後，相關保管責任及風險將轉移至收件方。

客戶應妥善保管已收取之商品。

因收貨後之保管不當、遺失、人為損壞或其他非本公司原因造成之損失，本公司概不承擔責任。

不可抗力因素

如因任何超出本公司合理控制範圍之情況而影響配送服務，本公司將不承擔相關責任。

包括但不限於：

• 天災；
• 火災；
• 水災；
• 地震；
• 疫情；
• 戰爭；
• 暴動；
• 罷工；
• 政府限制；
• 海關措施；
• 電力中斷；
• 網絡故障；
• 物流中斷；
• 其他不可抗力事件。

本公司將盡合理努力減少有關影響並協助客戶了解最新配送狀況。

政策更新

本公司保留隨時修改、更新、補充或調整本運輸政策內容之權利，而無須事先通知。

任何更新版本於網站公佈後即時生效。

客戶於政策更新後繼續使用本網站或購買商品，即視為接受最新版本內容。

最終解釋權

如本運輸政策之任何條款出現爭議、理解分歧或未盡事宜，花海堂有限公司保留最終解釋及決定權。

商戶資料

花海堂有限公司

地址：油塘高輝道15號萬年工業大廈11樓B9室

本運輸政策適用於花海堂有限公司經營之網站、網上商店及相關銷售渠道之所有訂單及配送服務。